Kommunikation im Web 2.0

Kommunikation, lat. communicare, bedeutet mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen. Genau das ermöglichen eine vielzahl neuer Web-Anwendungen. Die Eine oder Andere mag für den Normalsurfer derzeit noch sehr exotisch erscheinen – die erzielbaren Vorteile sind jedoch schon jetzt messbar und ermöglichen ein Arbeiten, das den Nutzer von festen Standorten unabhängig macht. Kommunikation sollte dabei absichtlich nicht nur im direkten Sinne verstanden werden – also von Mensch zu Mensch, sondern auch im Zusammenhang mit der Unternehmenskommunikation.

Skype – kostenlose Kommunikation. Weltweit nutzen bereits 220 Millionen Menschen die Kommunikationsmöglichkeiten von Skype. Das große Argument für Skype ist die Kombination aller Kommunikationsoptionen (Internettelefonie, Chat, Videotelefonie) in einem Werkzeug, und das auf allen Plattformen – Windows, Mac und Linux. Zudem bietet Skype innovative Dienste wie die Weiterleitung von Anrufen zu einem konventionellen Telefon, sowie die Möglichkeit, über eine konventionelle Rufnummer immer erreichbar zu sein. Es ist absehbar, daß Skype auch auf den gängigen Mobiltelefonen funktionieren wird.

Pando – Versenden großer Anhänge. Größere Datenmengen lassen sich nur umständlich per E-Mail versenden und verstopfen das Postfach. Mit Pando werden große Dateien, z. B. CAD-Zeichnungen, über sehr kleine Mails versendet. Die Mail selbst enthält lediglich einen Verweis auf die Datei, die dann nach Bedarf heruntergeladen werden kann. Dieser Dienst ist kostenlos solange Sie nicht erhöhte Ansprüche an die Lagerungszeit der Daten stellen. Wenn Ihr Adressat seine Mail erst nach drei Wochen abrufen kann, sollten Sie die kostenpflichtige Variante von Pando nutzen, die gesendete Daten länger als zwei Wochen speichert.

Google Notepad und del.icio.us – Lesezeichen. Dienste wie das Google Notepad oder del.icio.us erlauben das Speichern von Browser-Favoriten im Internet statt lokal auf der Festplatte des Computers. Damit sind sie auch von fremden Rechnern aus zugänglich. Die erweiterten Möglichkeiten von del.icio.us ermöglichen es, Arbeitskollegen zu informieren, wenn Sie neue, interessante Informationen im Internet gefunden haben.

Weblog – Kommunikationsinstrument. Anfangs belächelt als exhibitionistische Fassung eines Tagebuchs, für jeden im Internet einsehbar, werden Weblogs inzwischen gezielt für kommerzielle Zwecke genutzt. Sei es als PR-Instrument, um Kunden über seine Firma auf dem Laufenden zu halten oder als Image-Instrument, um in einem bestimmten Fachgebiet Kompetenz zu beweisen. Für Weblogs gibt es eine Unmenge kostenfreier und kostenpflichtiger Werkzeuge, sowohl für den PC als auch für Mobiltelefone. Sonderformen wie Photostreams (flickr.com) erlauben zusätzliche Anwendungen, beispielsweise ein bebildertes Baustellentagebuch. Mit einem RSS-Reader (Really Simple Syndication-Reader) kann der Anwender Weblogs abonnieren und so in einer Art E-Mail-Format jederzeit Neuheiten abrufen, auch ohne die jeweilige Website zu besuchen. Das RSS-Datenformat nutzen fast alle professionellen Nachrichtenquellen wie der Spiegel, n-tv, das ZDF, etc.

Xing – Netzwerke knüpfen. Während man früher über die Mitgliedschaft in Sportvereinen, Schützengilden oder Gesangsvereinen Kontakte knüpfte, gibt es heute dank Internet-Gemeinschaften virtuelle Kontaktbörsen. Xing (ehemals OpenBC) ist in Deutschland mit die beliebteste und verbreitetste im geschäftlichen Bereich (Ihre Lehrlinge werden dagegen in MySpace zuhause sein). In Xing stellen Sie Ihr persönliches Profil auf einer Kontaktseite ein und können im Gegenzug andere Personen recherchieren, die Sie sich als Kontakt wünschen. Was anfangs damit beginnt, dass man Bekannte und Freunde in Xing sucht, kann sich schnell zu einer effizienten Kontaktanbahnungsmethode für Geschäftsbeziehungen entwickeln.

Meebo – Chat über einen Browser. Um auch unterwegs chatten zu können, bietet sich die Plattform Meebo.com an. Hier finden Sie innerhalb eines Browsers Zugänge zu mehreren Chat-Plattformen. Sie müssen sich nur noch anmelden und sofort stehen Ihnen all Ihre Kontakte zur Verfügung, ohne eigenen Rechner und ohne installierten Chat-Client.

Tubes – Gemeinsames Arbeiten. Mit Tubes kann man sich gemeinsam mit beliebigen anderen Partnern eine sogenannte Tube einrichten, eine Art gemeinsam genutzter Ordner, der für jeden Partner wahlweise lesend und/oder schreibend zugänglich ist. Man arbeitet gemeinsam an den in der Tube befindlichen Dateien, z. B. CAD-Zeichnungen, Texten oder tabellen und jede Änderung wird automatisch an alle anderen kommuniziert.

Tilman Haerdle