Das Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung in Winnenden bietet ein firmeninternes Seminar zum Thema „Professionelles Beschwerdemanagement“ für Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen mit Kundenkontakt an. Es zeigt, wie man Gespräche mit reklamierenden Kunden souveräner führt und ein professionelles Beschwerdemanagement aufbauen kann. Termin und Ort der Veranstaltung werden mit dem einzelnen Unternehmen abgestimmt. Interessierten Firmen bietet der Veranstalter ein kostenloses Erstgespräch zur Analyse des Weiterbildungsbedarfs an.
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Sind 15 cm ein Muss?
