Auf neuen Wegen

Nein, ganz bestimmt nicht. Mit den gezeigten Beispielen wollten wir vielmehr demonstrieren, wie Möbel durch zusätzlichen Nutzen aufgewertet werden. Die Beschläge spielen hierbei eine herausragende Rolle, da das Möbel mit ihrer Hilfe erst die optimale Funktionalität bekommt.

Verwechseln Sie nicht »Funktion« mit »Funktionalität«. Natürlich erfüllt jedes Möbel bestimmte Funktionen. Ein Schrank z. B. bewahrt Dinge auf. Aber nur wenn man weiß, was genau aufbewahrt werden soll und welche Menschen den Schrank benutzen, kann man ihn perfekt einrichten. Vielleicht mit breiten Schubladen, Apothekerauszügen, abschließbaren Fächern usw.. Wenn diese Details individuell auf die Wünsche des Nutzers abgestimmt sind, sprechen wir von optimaler Funktionalität, oder im englischen Sprachgebrauch: »functionality«.

Wir haben Lösungen gezeigt, die aus Anforderungen von Benutzern entstanden sind. Kunden wünschen viel mehr als »nur« schöne Möbel. Wer könnte diese Wünsche besser umsetzen als der Tischler und Schreiner vor Ort? Nur muss er sie erstmal in Erfahrung bringen! In dem er Fragen nach den Wohn- und Lebensgewohnheiten stellt, z. B. ob die Hemden hängend oder gefaltet aufbewahrt werden, wie viele Hemden überhaupt verstaut werden sollen usw.. Dass er für ein solches Gespräch wissen muss, was es am Markt für Lösungen gibt, ist klar.

Eigentlich ist es ja sein Thema. Wir kommen ihm nur entgegen. Wir haben z. B. eine Reihe von Broschüren zu Themen wie Küche, Bad, Stauraum, Büro etc. aufgelegt, die den Verkauf unterstützen. Darin sind u. a. Checklisten enthalten, die als roter Faden beim Verkaufsgespräch dienen können. Über Beschläge muss der Schreiner gar nicht reden, es geht um Lösungen für Kundenwünsche!

Häfele ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen, sowohl im Inland als auch außerhalb Deutschlands. Fast dreiviertel unseres Umsatzes erwirtschaften wir mittlerweile im Ausland. Wir sind Pionier bei neuen Themen. Mit »Vitaflex« haben wir z. B. spezielle Produkte für das barrierefreie Wohnen im Programm. Diese Orientierung an Themen wollen wir weiter ausbauen.

Wir werden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsspektrum noch näher an die Bedürfnisse unserer Handwerkskunden heranrücken. In allen Produktsegmenten wollen wir unser Sortiment erweitern. Was der Schreiner an Beschlägen und Möbelzubehör auch braucht, um die Wünsche seiner Kunden zu erfüllen: bei uns soll er es bekommen. Das Interview führte dds-Chefredakteur Hans Graffé

»Unser Rat an den Schreiner: Fragen Sie Ihre Kunden nach ihren Wünschen und antworten Sie mit optimaler Funktionalität!«

Sibylle Thierer (46) leitet seit Januar 2004 die Häfele Gruppe. Sie ist die Tochter des 1982 verstorbenen Firmenchefs Walter Thierer. Dessen Onkel Adolf Häfele hatte das Unternehmen 1923 als Fachgeschäft für Schreinereibedarf gegründet. In Sachen Handwerk weiß Thierer wovon sie spricht: die zweifache Mutter hat ursprünglich Schreinerin gelernt.

Die Häfele GmbH & Co. KG mit Stammsitz in Nagold im Nordschwarzwald vertreibt technische Beschlag- und Schließlösungen und sieht sich als führender Anbieter für Funktionalität im Möbel und am Bau. Zur Häfele-Gruppe gehören 31 selbstständige Niederlassungen weltweit und zahlreiche Verkaufsbüros im In- und Ausland. Das 1923 gegründete Unternehmen beschäftigt heute 3700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Jahr 2006 konnte die Unternehmensgruppe ihren Umsatz um 11 Prozent auf rund 720 Mio. Euro steigern. In Deutschland wuchs die Muttergesellschaft um sieben Prozent auf 174 Mio. Euro. 72 Prozent des Umsatzes erwirtschaftet Häfele zwischenzeitlich im Ausland. Jüngste Tochter ist die im vergangenen Jahr gegründete Niederlassung in Moskau.

Häfele unterhält vier Produktionsstätten mit integrierten Entwicklungsabteilungen in Berlin, Jettingen bei Nagold und Kenzingen bei Freiburg.

Das Zentrallager in Nagold mit 50000 Artikeln und zahlreiche Lager bei den Niederlassungen im Ausland garantieren höchste Lieferbereitschaft. Die professionelle Versandlogistik und die zuverlässige Just-in-time-Lieferung zählt das Unternehmen zu seinen Stärken. Als internationaler, herstellerneutraler Anbieter hat Häfele Zugriff auf ein internationales Beschaffungsnetzwerk mit über 1500 Lieferanten.