Selbst im besten Betrieb geht zuweilen etwas schief. Wer professionell mit Reklamationen umgeht, schafft die Basis für langfristige und stabile...
Tag - Reklamationen
Anfang des Jahres hat im süddeutschen Raum ein Handwerksmeister von sich reden gemacht, der gewisse Berufsgruppen (Ingenieure, Professoren)...
Wenn es um Terrassenbeläge aus Holz geht, wecken Hochglanzbilder aus dem Gartenkatalog bei den Kunden häufig falsche Erwartungen. Wer richtig...
Mit Reklamationen hat jeder zu tun, der eine mehr, der andere weniger. Helmut König mit zehn Thesen für gutes Beschwerdemanagement.