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Aus Reklamationen lernen und sie künftig minimieren

Wie sich Beschwerden minimieren lassen
Von Reklamationen profitieren

Planung, Herstellung und Montage von Küchen sind anfällig für Reklamationen, denn gerade hier sind die Kunden sehr anspruchsvoll. Und es geht um hohe Summen.

Dipl. Betriebswirt Rolf Leicher, Heidelberg

Der Vor-Ort-Termin für die Besprechung muss verschoben werden, das Angebot kommt zu spät, der Kunde muss

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