Allgemein
Ran an den Ex
Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen, so die Botschaft von Autorin Anne M. Schüller in ihrem Buch »Come back!«. In fünf Schritten zeigt sie, wie man abgesprungene, profitable Kunden schnell und sicher zurückgewinnt. Für die meisten Firmen ist das Reaktivieren ihrer abgewanderten Kunden noch unentdecktes Neuland. Ihnen stellt dieses Buch Tipps, praktische Beispiele und nützliche Checklisten zur Verfügung.
Anne M. Schüller: Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen. 223 S., Orell Füssli Verlag, Zürich 2007. Gebundene Ausgabe 26,50 Euro ISBN: 978–3–280–05242–6.
Teilen: