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Seite: 52-53 | Ausgabe: 01/2010
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Das Internet ist ein schnelles Medium. Es dauert nur den Bruchteil einer Sekunde, bis ein User entscheidet, ob er auf einer Website bleibt oder nicht. Ihre Homepage sollte deshalb auf keinen Fall mit »Herzlich Willkommen« beginnen. Oder schreiben Sie in Ihrer Printwerbung auch »Herzlich Willkommen in dieser Anzeige«? Mit einer solchen Begrüßungsfloskel haben Sie den Besucher schnell wieder verloren. Besser sind Formulierungen wie z. B. »Exklusive Möbel, die genau Ihren Geschmack treffen«. Eine aussagekräftige Überschrift, die das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens betont. Das weckt Interesse und sorgt dafür, dass sich der Besucher intensiver mit den angebotenen Leistungen befasst. Trennen Sie diesen Satz optisch vom restlichen Text, indem Sie ihn fetten oder die Schrift vergrößern. Mit einer guten Überschrift ziehen Sie den Besucher förmlich in die Website hinein. Außerdem sehen Google & Co. es gerne, wenn die Hauptsuchwörter in der Überschrift auftauchen.
Bedienung möglichst intuitiv
Mitentscheidend für den Verbleib eines Besuchers ist die möglichst intuitive Bedienung. Dazu sollten Sie den Blickverlauf des typischen Internetnutzers kennen und ihn ausnutzen.
Der Blick geht zunächst in die Mitte einer Homepage. Das ist logisch, da hier der für den Nutzer interessante Text steht. Der Nutzer sollte auf den ersten Blick sehen, was Sie ihm sagen möchten. Packen Sie ihn also nicht mit zu vielen Bildern und blinkenden Symbolen voll. Links (oder oben) erwartet man die Navigation. Verzichten Sie auf Spielereien und setzen Sie die Navigation nie nach unten oder gar an andere, außergewöhnliche Orte. Gerade im Internet zeigt sich, dass der Mensch ein Gewohnheitstier ist. Genau so negativ wie Spielereien an der Navigation sind unklare Bezeichnungen. Internetnutzer sind auf Informationssuche und wollen diese so schnell wie möglich bekommen. Da ärgert es nur, wenn man das Gesuchte nicht findet. Verwenden Sie keine unklaren Begriffe in der Navigation. Zugegeben sind die ewig gleichen Bezeichnungen »Über uns«, »Leistungen« usw. langweilig, aber sie funktionieren.
Nach der Navigation wandert der Blick in den rechten Bereich der Website. Gerade kleinere Unternehmen setzen oft auf zweispaltige Layouts. In der Praxis zeigen aber dreispaltige Layouts die besten Ergebnisse. Die rechte Spalte kann mit unterschiedlichsten Inhalten gefüllt werden, z.B. mit aktuellen Angeboten. Weisen Sie dort auf Ihren nächsten Messebesuch hin oder auf den Tag der offenen Tür. Ebenso gut können Sie den Bereich nutzen, um Buttons oder sogenannte Teaser, kurze Texteinleitungen, zu platzieren. Ein Treppenbauer aus Niedersachsen z. B. weist mit einem kreisförmigen Button darauf hin, dass er seine Renovierungsarbeiten in 24 Stunden ausführt. Überlegen Sie, welche Vorteile Ihr Unternehmen den Kunden bietet und flaggen Sie diese in der rechten Spalte der Website aus. Übrigens: Der Blickverlauf im Internet ist ein anderer als z. B. bei Anzeigen. Darum sollten Sie für die Erstellung Ihrer Website auch nur Dienstleister beauftragen, die sich auf das Web spezialisiert haben.
Bedenken Sie, dass ein Besucher Ihren Betrieb oftmals kaum oder gar nicht kennt. Daher ist es durchaus sinnvoll, sich vorzustellen. Dabei sollten Sie aber vor allem die Fakten erwähnen, die für den Besucher relevant sind. Dass Ihr Betrieb seit 1966 existiert, ist zunächst nicht interessant. Dass Sie einen Preis für besonderen Service gewonnen haben, dagegen schon. 94% aller Internetnutzer suchen im Internet nach Informationen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Die Startseite Ihrer Website entscheidet in den meisten Fällen bereits, ob Sie im Rennen bleiben oder der Auftrag anderweitig vergeben wird. Liefern Sie Ihren Besuchern daher nur Informationen, die für die Kaufentscheidung wirklich relevant sind: Zeigen Sie, warum gerade Ihr Betrieb der richtige ist.
Professionelle Bilder einsetzen
Um Ihre Startseite ideal zu nutzen, sollten Sie einen Anreiz geben, weiter zu klicken. Ein einfacher Link hilft bereits: »Hier erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile«. Besser sind allerdings spezielle Angebote, kostenlose Downloads oder Gratisinformationen wie z. B. ein Button mit dem Text: »Erhalten Sie Ihr persönliches Angebot in zwei Tagen«. Oder auch »Kostenlose Tipps für die Hausrenovierung« usw.
Arbeiten Sie auf Ihrer Startseite mit professionellen Bildern. Zeigen Sie aber nicht nur Produkte. Besser sind emotionale Bilder mit fröhlichen Menschen, die z. B. ihr renoviertes Heim genießen. So erzeugen Sie eine positive Atmosphäre und regen zum Verbleib an.
Google Analytics nutzen
Eine gute Startseite zu erstellen, kann Zeit in Anspruch nehmen. Testen Sie verschiedene Varianten. Mit kostenlosen Statistiktools wie Google Analytics können Sie die Absprungraten ermitteln. Legen Sie dazu z. B. drei Varianten mit unterschiedlichen Überschriften, Bildern und Texten an und lassen Sie diese einige Wochen auf Ihrer Website stehen. Vergleichen Sie die Absprungraten und wählen Sie die beste Version aus. Wenn Sie monatlich 500 Besucher und eine Absprungrate von 40 Prozent haben, dann sind von den 500 Besuchern 200 sofort wieder weg. Wenn Sie Ihre Absprungrate halbieren, haben Sie jeden Monat 100 Interessenten mehr, die sich mit Ihnen beschäftigen. So werden Sie neue Kunden gewinnen, und zwar ganz umsonst.
Daniel Dirkes,
www.artland-marketing.de
94 Prozent aller User suchen im Internet nach Informationen, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Daniel Dirkes
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Quelle: dds - das magazin für möbel und ausbau
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